Penjelasan Hasil Pemeriksaan WhatsApp: Terdaftar, Tidak terdaftar, dan Tidak dapat ditentukan

Definisi bahasa sederhana untuk setiap hasil pemeriksaan WhatsApp dan bagaimana tim harus mencatat serta menindaklanjuti masing-masing hasil tersebut.

Arti dari hasil pemeriksaan WhatsApp bergantung pada salah satu dari tiga hasil yang diperoleh. Hasil Terdaftar berarti akun WhatsApp ditemukan pada nomor tersebut pada saat pemeriksaan dilakukan; hasil Tidak terdaftar berarti pemeriksaan telah mencapai keputusan dan tidak menemukan akun; hasil Tidak dapat ditentukan berarti tidak ada keputusan yang dicapai, sehingga belum ada jawaban untuk dicatat. Pemeriksaan avatar dan akun bisnis menambahkan satu fakta tambahan di atas jawaban pendaftaran, dan tidak satu pun dari hasil tersebut yang menjelaskan siapa orang di balik nomor tersebut.

Sekilas tentang arti hasil pemeriksaan WhatsApp

Halaman yang muncul untuk pertanyaan ini biasanya menjelaskan jawaban ya atau tidak, atau menjelaskan tanda centang pada pesan yang dikirim. Dalam praktiknya, pemeriksaan memiliki tiga hasil, dan mencampuradukkan hasil kedua dan ketiga adalah kesalahan kualitas data yang paling umum dalam daftar kontak.

Dua hasil pertama adalah hasil yang sudah diputuskan. Hasil ketiga adalah ketiadaan hasil, dan tidak boleh disimpan seolah-olah itu adalah hasil kedua.

Terdaftar: apa yang dicakup oleh hasil ini

Hasil Terdaftar adalah sinyal keberadaan akun. Pada saat pemeriksaan, akun WhatsApp ada untuk nomor telepon tersebut. Hasil ini mendukung keputusan seperti mencoba WhatsApp sebelum saluran lain, menandai kontak sebagai dapat dihubungi di WhatsApp, atau menyimpan nomor tersebut dalam segmen kampanye WhatsApp.

Ingat tiga batasan saat menindaklanjutinya:

• Waktu. Jawaban ini menjelaskan tanggal pemeriksaan. Nomor dapat ditetapkan ulang dan akun dapat dihapus, sehingga hasil yang lebih lama akan kehilangan akurasinya.
• Nomor, bukan orang. Hasil ini tidak menyatakan siapa pemilik nomor tersebut atau apakah orang tersebut setuju untuk dihubungi oleh Anda.
• Keterjangkauan, bukan respons. Akun yang terdaftar pada prinsipnya dapat dikirimi pesan; apakah pesan tersebut diinginkan, dibaca, atau dijawab adalah masalah terpisah yang diatur oleh catatan opt-in dan kebijakan pesan Anda sendiri.

Dalam CRM, hasil terdaftar bekerja paling baik sebagai satu kolom dengan tanggal di sampingnya, digunakan bersama dengan data persetujuan dan keterlibatan.

Tidak terdaftar: jawaban yang sudah diputuskan

Hasil Tidak terdaftar berarti pemeriksaan berjalan hingga selesai dan tidak menemukan akun WhatsApp pada nomor yang dikirimkan. Ini adalah jawaban yang nyata, dan dikenakan biaya seperti halnya jawaban terdaftar.

Sebelum menindaklanjutinya, singkirkan penyebab format yang umum:

1. Kode negara hilang atau salah, sehingga nomor yang berbeda yang diperiksa.
2. Awalan nasional seperti angka 0 di depan tetap disertakan setelah kode negara.
3. Karakter tambahan, ekstensi, atau dua nomor dalam satu kolom dikirimkan.

Panduan click to chat dari WhatsApp sendiri meminta format internasional lengkap yang sama tanpa angka nol di depan, dan standar ITU-T Recommendation E.164 mendefinisikan format tersebut. Jika nomor telah diformat dengan benar, anggap kontak tersebut tidak dapat dihubungi di WhatsApp untuk saat ini dan gunakan saluran lain. Pemeriksaan ulang di kemudian hari dapat memberikan jawaban yang berbeda jika orang tersebut mendaftar.

Tidak dapat ditentukan: saat pemeriksaan tidak dapat memutuskan

Terkadang pemeriksaan tidak dapat mencapai keputusan. Dalam API WA Lookup, ini muncul sebagai kode bisnis bukan nol alih-alih hasil yang selesai, sehingga tidak ada jawaban pendaftaran untuk dibaca.

Penanganan yang benar sangat sederhana, dan di sinilah banyak daftar menjadi salah:

• Jangan tulis "tidak terdaftar" atau "tidak ada WhatsApp" ke dalam catatan.
• Biarkan kolom hasil kosong dan tandai nomor tersebut sebagai menunggu pemeriksaan ulang.
• Coba lagi nanti, dengan jeda antar percobaan alih-alih pengulangan langsung.
• Laporkan nomor yang tidak dapat ditentukan secara terpisah, sehingga statistik daftar hanya mencerminkan hasil yang sudah diputuskan.

Tim yang menggabungkan hasil tidak dapat ditentukan ke dalam tidak terdaftar akhirnya menghapus kontak yang dapat dijangkau dari segmen WhatsApp, sering kali tanpa disadari.

Apa yang ditambahkan oleh hasil avatar dan akun bisnis

Pemeriksaan avatar dan akun bisnis mengembalikan jawaban pendaftaran ditambah satu fakta tambahan untuk masing-masing pemeriksaan.

Hasil avatar

Pemeriksaan Avatar WhatsApp melaporkan apakah foto profil tersedia untuk akun tersebut dan, jika tersedia, memberikan tautan ke foto tersebut. Tautan tersebut bisa kosong. Foto yang hilang adalah hal yang umum: banyak pengguna tidak pernah memasang foto atau membatasi siapa yang dapat melihatnya. Ketersediaan avatar adalah konteks yang berguna untuk catatan kontak dan peninjauan manual. Hal ini tidak menentukan apakah nomor tersebut terdaftar, dan foto tidak memberi tahu Anda siapa orang tersebut.

Hasil akun bisnis

Pemeriksaan Akun WhatsApp Business melaporkan apakah akun tersebut adalah akun WhatsApp Business, yaitu jenis akun yang dibuat melalui WhatsApp Business app atau platform bisnis. Tim penjualan dan pemasaran menggunakannya untuk mensegmentasi prospek B2B. Hasil bisnis menjelaskan jenis akun; ini bukan konfirmasi perusahaan terdaftar. Hasil akun standar tidak berarti orang tersebut tidak memiliki peran bisnis, karena banyak profesional menggunakan akun pribadi untuk bekerja.

Hari aktivitas: sinyal khusus untuk proses massal

Daftar yang diproses sebagai tugas file massal async juga dapat menggunakan produk aktivitas yang mengembalikan hari aktivitas: jumlah hari sejak aktivitas terakhir akun. Nilai ini hanya tersedia dalam produk massal tersebut, bukan dalam tiga pemeriksaan waktu nyata.

Hari aktivitas membantu menyortir daftar besar ke dalam kelompok yang baru aktif dan yang sudah lama tidak aktif. Ini bukan status daring langsung, waktu terakhir terlihat, atau catatan pesan. Simpan data ini dengan tanggal pemrosesan, karena jumlahnya relatif terhadap saat file diproses.

Mencatat hasil dalam basis data kontak

Kosakata yang kecil dan konsisten menjaga hasil tetap dapat digunakan berbulan-bulan kemudian. Salah satu skema yang dapat digunakan:

Dengan struktur ini, filter seperti "terdaftar dan diperiksa dalam 90 hari terakhir" menjadi mudah, dan nomor yang tidak dapat ditentukan tidak akan pernah bocor ke dalam kelompok tidak terdaftar.

FAQ

Bagaimana tim dapat membedakan hasil tidak terdaftar dari hasil tidak dapat ditentukan?

Hasil tidak terdaftar adalah pemeriksaan yang selesai dengan jawaban yang sudah diputuskan. Pemeriksaan yang tidak dapat ditentukan mengembalikan kode kesalahan tanpa hasil yang selesai. Hanya hasil pertama yang harus ditulis ke dalam kolom status.

Apakah hasil tidak terdaftar dikenakan biaya?

Ya. Hasil terdaftar dan tidak terdaftar yang selesai keduanya dikenakan biaya, karena keduanya adalah jawaban yang sudah diputuskan.

Apa arti tautan avatar yang kosong?

Itu berarti tidak ada foto profil yang tersedia untuk pemeriksaan tersebut. Pendaftaran dilaporkan secara terpisah, jadi tautan avatar yang kosong tidak boleh dibaca sebagai akun yang hilang.

Berapa lama hasil tetap berguna?

Hasil menjelaskan nomor pada saat pemeriksaan. Tim biasanya memeriksa ulang sebelum kampanye baru atau ketika tanggal pemeriksaan yang tersimpan sudah berusia beberapa bulan.

Pelajari Lebih Lanjut

Pilih informasi produk yang sesuai dengan langkah berikutnya dalam alur kerja Anda.

• Lihat dokumentasi produk →
• Hubungi tim →