WhatsApp Business ve Kişisel Hesap Tespiti: B2B Potansiyel Müşterileri Segmentasyonu

B2B satış ekipleri, numaraları WhatsApp Business kullanan potansiyel müşterileri diğer kayıtlı numaralardan nasıl ayırabilir, listeleri nasıl ölçekli bir şekilde kontrol edebilir ve bu sinyali aşırı yorumlamadan nasıl segmentlere dönüştürebilir?

WhatsApp business ve kişisel hesap tespiti, kayıtlı bir numaranın WhatsApp Business hesabı olarak kurulup kurulmadığının kontrol edilmesi anlamına gelir. Bir kişi bunu manuel olarak bir kişinin profilinde görebilir, ancak yüzlerce potansiyel müşterisi olan bir satış ekibi için bu sinyalin veri olarak alınması gerekir. WA Lookup'ın WhatsApp Business Hesabı Kontrolü, gönderilen her numara için aynı yanıt içerisinde kayıt durumu ile birlikte bir business hesabı sinyali döndürür; B2B satıcıları bunu sosyal yardım çalışmalarını segmentlere ayırmak için kullanabilir. Sinyal, kontrol anındaki hesap türünü tanımlar; bu, yasal bir şirket kanıtı değil, firma verilerinin yanında yer alan bir girdidir.

Bir WhatsApp Business hesabı ile kişisel hesap arasındaki fark nedir

WhatsApp, aynı ağ üzerinde iki tür hesap çalıştırır. Kişisel hesaplar standart uygulamayı kullanır. Business hesapları ise Meta'nın küçük işletme sahipleri için konumlandırdığı WhatsApp Business uygulaması veya daha büyük göndericiler için Meta'nın işletme mesajlaşma platformunu kullanır. Business hesapları; açıklama, adres veya ürünler gibi detayları içeren bir işletme profili yayınlayabilir.

Bunları ayırt etmenin manuel yolu, bir sohbet açıp kişinin profilinde bir işletme etiketi ve işletme bilgisi olup olmadığına bakmaktır. Bu, tek bir görüşme için işe yarar ancak bir B2B satış iş akışında üç nedenden dolayı yetersiz kalır:

• Mevcut bir sohbet veya kaydedilmiş bir kişi gerektirir; bu da ekibin sosyal yardım öncesinde planlamak istediği adımdır.
• Yüzlerce veya binlerce satırdan oluşan bir potansiyel müşteri listesine uygulanamaz.
• CRM'e hiçbir şey yazılmadığı için gözlem kaybolur.

Bir business hesabı kontrolü, bu profil gözlemini ekibin filtreleyebileceği, raporlayabileceği ve yönlendirebileceği bir alana dönüştürür.

Üç WA Lookup kontrolü ile WhatsApp business ve kişisel hesap tespiti

WA Lookup üç adet gerçek zamanlı kontrol sunar. Her biri aynı kayıt sinyaliyle başlar ve farklı bir tamamlayıcı sinyal ekler.

WhatsApp Kayıt Kontrolü

Kontrol anında gönderilen numara için bir WhatsApp hesabının mevcut olup olmadığını döndürür. Bu, aşağıdaki her segment için temel sinyaldir.

WhatsApp Profil Fotoğrafı Kontrolü

Kayıtlı bir hesap için bir profil fotoğrafının mevcut olup olmadığını ve mevcutsa buna ait bir bağlantıyı ekler. Hesap türünü değil, profili tanımlar.

WhatsApp Business Hesabı Kontrolü

Kayıtlı hesabın bir WhatsApp Business hesabı olup olmadığını ekler. Business ve kişisel segmentasyonu destekleyen kontrol budur.

Olumsuz bir profil fotoğrafı veya business sonucu, numaranın kayıtlı olmadığı anlamına gelmez; kayıt sinyali bu soruyu kendi başına yanıtlar.

B2B potansiyel müşteri listeleri için bir segmentasyon modeli

Şirketleri hedefleyen bir satıcı için business hesabı sinyali, şirket alanı, iş unvanı ve müşteri kaynağı gibi CRM'in halihazırda bildiği bilgilerle birleştirildiğinde en kullanışlı hale gelir. Çoğu ekip için basit bir dört segmentli model işe yarar:

Segment B özen gerektirir. Birçok B2B alıcısı iş için standart bir WhatsApp hesabı kullanır, bu nedenle eksik bir business etiketi, kişinin alakasız olduğu anlamına değil, hesabın WhatsApp Business olarak kurulmadığı anlamına gelir. Meta, Business uygulamasını küçük işletme sahipleri için konumlandırdığından, küçük işletmelere satış yapan ekipler Segment A'yı en alakalı başlangıç noktası olarak görebilir. Kurumsal rollere satış yapan ekipler ise Segment B'nin daha fazla karar verici barındırdığını düşünebilir ve sıralama yapmak için iş unvanına güvenebilir.

Business sinyali hesap türünü tanımlar. Kayıtlı bir şirketi, kişinin rolünü veya iletişim iznini doğrulamaz, bu nedenle opt-in ve CRM yeterlilik kuralları her segment için geçerliliğini korur.

Potansiyel müşteri listesinde kontrolü çalıştırma

1. Numaraları normalleştirin. Meta'nın WhatsApp kullanıcı telefon numarası formatları konusundaki rehberini takip ederek her potansiyel müşteri numarasını ülke koduyla birlikte E.164 formatına dönüştürün ve dönüştürme işleminden sonra mükerrer kayıtları temizleyin.
2. Önce izin (opt-in) ile filtreleyin. WhatsApp Business Mesajlaşma Politikası, bir işletme iletişime geçmeden önce kişilerin numaralarını sağlamasını ve opt-in vermesini gerektirir. Kullanılabilir bir opt-in bilgisi olmayan satırlar CRM hijyeni için kontrol edilebilir ancak bir WhatsApp dizisine dahil edilmemelidir.
3. Yöntemi seçin. Bireysel kayıtlar için panelde gerçek zamanlı tekli kontrol çalıştırın veya WhatsApp Business Hesabı Kontrolü seçiliyken POST /api/v1/check isteğinde bulunun. Birkaç yüz kişilik bir liste için 500'e kadar numarayı paneldeki Gerçek Zamanlı Toplu Kontrol kısmına yapıştırın veya POST /api/v1/batch-check adresine istek başına 100'e kadar numara gönderin. Çok büyük dosyalar için toplu business hesabı görevi bir eklentidir: TXT veya CSV dosyasını yükleyin, işlemin tamamlanmasını bekleyin ve ardından sonuç dosyasını indirin.
4. Sonuçları kaydedin. Kayıt sonucunu, business hesabı sonucunu ve kontrol tarihini ayrı CRM özellikleri olarak saklayın, böylece raporlar her biri üzerinden filtreleme yapabilir.
5. Segmentleri atayın. Dört segmentli tabloyu manuel bir etiket yerine bir CRM kuralı olarak uygulayın, böylece yeni potansiyel müşteriler aynı şekilde segmentlere ayrılır.

Business ve kişisel segmentasyonu zayıflatan hatalar

• Segment B'yi tamamen hariç tutmak. Business etiketi olmayan her kayıtlı numarayı elemek, sadece standart uygulamayı kullanan karar vericileri kaybetmenize neden olur.
• Etiketi şirket doğrulaması olarak görmek. Etiket yalnızca hesap türünü tanımlar; şirketle ilgili durum tespiti hala satış sürecinin bir parçasıdır.
• Yalnızca tek bir birleşik etiket saklamak. Tek bir "business WhatsApp" etiketi, bir kişinin kayıtlı olmadığını mı yoksa sadece business etiketine sahip olmadığını mı gizler. Kayıt ve hesap türünü ayrı alanlar olarak tutun.
• Asla yenilememek. Hesap türü kontrol anına ait bir sonuçtur ve değişebilir. Büyük kampanyalardan önce tekrar kontrol edin ve önceki sonuçları geçmiş olarak saklayın.
• Hiçbir şeyi tekrar denememek. Karar verilemeyen satırlar Segment C'ye değil, bir tekrar deneme kuyruğuna aittir.

SSS

Ekipler bir WhatsApp Business numarasını kişisel bir numaradan sohbet açmadan nasıl ayırt edebilir?

Business hesabı kontrolü, hesap türünü gönderilen her numara için veri olarak döndürür, bu nedenle ekibin mevcut bir görüşmeye veya kaydedilmiş bir kişiye ihtiyacı yoktur. WA Lookup'ın WhatsApp Business Hesabı Kontrolü, kayıt durumunu ve business hesabı sinyalini aynı yanıt içerisinde döndürür.

Business etiketi olmayan kayıtlı bir numara özel bir bireye mi aittir?

Her zaman değil. Sonuç yalnızca hesabın WhatsApp Business olarak kurulmadığını belirtir. Birçok profesyonel iş için standart uygulamayı kullanır, bu nedenle şirket alanı ve iş unvanı gibi CRM alanları, o kişiyle nasıl iletişim kurulacağına karar vermelidir.

Bir B2B ekibi yalnızca kanal seçimine ihtiyaç duyuyorsa hangi kontrolü çalıştırmalıdır?

WhatsApp Kayıt Kontrolü, tek sorunun WhatsApp'ın kullanılabilir bir kanal olup olmadığı olduğu durumlarda yeterlidir. Segmentler hesap türüne bağlıysa WhatsApp Business Hesabı Kontrolü daha uygun bir seçenektir.

Sonuçlar müşteri puanlamasına (lead scoring) nasıl dahil edilmelidir?

Business hesabı sinyalini, firma verileri ve etkileşim verilerinin yanında mütevazı bir girdi olarak kullanın ve kontrol tarihini bununla birlikte kaydedin. Buna çok fazla ağırlık vermek, standart uygulamayı kullanan nitelikli alıcıları elemenize neden olabilir.

Daha Fazla Bilgi

İş akışınızdaki bir sonraki adıma uygun ürün bilgisini seçin.

• Ürün dokümantasyonunu görüntüleyin →
• Ekiple görüşün →