账号恢复
使用账号邮箱重置密码，重新登录后再检查余额、历史记录或 API Key。
支持
解决 WA Lookup 账号或 API 问题
先根据错误码或受影响流程执行建议检查；只有文档步骤仍无法解决时，再联系支持。
重置密码
API 请求参考
检查 X-API-Key、手机号、service_type、响应结构和公开错误码。
付款与余额
提交付款咨询前，先核对到账余额、可检测次数、支付方式和失败自动退款规则。
错误处理
遇到不同 API 错误时应该怎么做？
请同时查看 HTTP 状态和响应 code；向支持团队提供响应前应删除所有密钥。
| 状态 / code | 含义 | 下一步 |
|---|---|---|
| 401 / 40100 | 缺少 API Key 或密钥无效。 | 发送 X-API-Key，确认复制的是有效密钥；如果原密钥已不可用，请在设置中创建新密钥。 |
| 402 / 40200 | 余额不足以支付所选产品。 | 核对产品价格与当前余额，完成充值后再重试同一请求。 |
| 429 / 42900 | 账号或公开演示超过限速。 | 停止立即重试，等待后再次请求，并让自动化调用保持在公开的单用户限制内。 |
| 503 / 50300 | 验证服务暂时不可用或处于维护状态。 | 不要把号码归类为未注册；请稍后重试，失败或无判定检测不会保留扣费。 |
联系支持前
附上能定位请求的关键信息
提供这些上下文能缩短排查时间，且无需提供密码或 API Key 明文。
- 账号工作区关联的邮箱。
- 请求交易 ID、service_type 和大致请求时间。
- 响应API 错误码与提示信息（请去除敏感信息）。