Ürün rehberi
WhatsApp Business API doğrulama limitlerini yönetmek
WhatsApp Business API doğrulama limitleri dahilinde nasıl çalışacağınızı ve yüksek kalite puanını korumak için gerçek zamanlı kayıt kontrollerini nasıl kullanacağınızı öğrenin.
İşletmelerin Meta doğrulaması tamamlanmadan WhatsApp Business API'yi nasıl kullanabileceğini, başlangıç mesajlaşma limitlerini nasıl yönetebileceğini ve senkron kişi doğrulamasıyla kalite puanlarını nasıl koruyabileceğini öğrenin.
İşletmeler, Meta işletme doğrulamasının sonuçlanmasını beklemeden WhatsApp Business API'ye bağlanabilir ve hemen mesaj göndermeye başlayabilir. Bu ön aşamada kuruluşlar, giden erişimi genellikle kayan 24 saatlik bir pencerede işletme tarafından başlatılan 250 benzersiz kişiyle sınırlayan başlangıç mesajlaşma limitleri dahilinde çalışır. Meta işletme doğrulaması arka planda asenkron olarak yürür. Mesajlaşma kademesinde ilerleme ve hesap durumu yüksek bir kalite puanını sürdürmeye bağlı olduğundan, kuruluşlar kampanya göndermeden önce kişi verisi hijyenine öncelik vermeli ve platform erişilebilirliğini doğrulamalıdır.
WhatsApp Business API erişimine giden yol
Pek çok ekip, tek bir WhatsApp bildirimi veya müşteri destek yanıtı göndermeden önce Meta işletme doğrulamasının tamamen sonuçlanması gerektiğini varsayar. Uygulamada Meta işletme doğrulaması, teknik kurulum ilerlerken arka planda bağımsız olarak yürüyen asenkron bir süreçtir. Kuruluşlar telefon numaralarını gömülü kayıt iş akışları veya doğrudan API kurulumu aracılığıyla WhatsApp Business API'ye bağlayabilir. Bağlandıktan sonra mesajlaşma yetenekleri ilk testler, dahili pilot programlar ve düşük hacimli üretim iletişimi için hemen etkinleşir. Bu anında kurulum, teknik liderlerin ve ürün ekiplerinin kurumsal belge incelemelerinin tamamlanması için günlerce veya haftalarca beklemeden webhook'ları entegre etmesini, mesaj şablonlarını yapılandırmasını ve operasyonel sistemleri test etmesini sağlar.
Başlangıç mesajlaşma limitlerini ve kademe ilerlemesini anlamak
Resmî doğrulamadan önce çalışmak, hesabı başlangıç mesajlaşma kademesine yerleştirir. Bu kademede işletme tarafından başlatılan mesajlar (işlem bildirimleri, randevu uyarıları ve proaktif iletişim gibi) herhangi bir kayan 24 saatlik pencerede 250 benzersiz alıcı telefon numarasıyla sınırlıdır.
| Operasyonel Aşama | Mesajlaşma Limiti | Ölçeklenme Kriterleri |
|---|---|---|
| Başlangıç (Doğrulanmamış) | 250 benzersiz alıcı / 24 saat | Meta işletme doğrulamasının tamamlanması |
| Kademe 1 (Doğrulanmış) | 1.000 benzersiz alıcı / 24 saat | Yüksek kalite puanı + hacim eşiklerine ulaşma |
| Kademe 2 (Doğrulanmış) | 10.000 benzersiz alıcı / 24 saat | Yüksek kalite puanı + hacim eşiklerine ulaşma |
| Kademe 3 (Doğrulanmış) | 100.000 benzersiz alıcı / 24 saat | Yüksek kalite puanı + hacim eşiklerine ulaşma |
| Kademe 4 (Doğrulanmış) | Sınırsız alıcı / 24 saat | Ölçekte sürdürülen yüksek kalite puanı |
Başlangıç kademesinin ötesine geçmek iki unsur gerektirir: tamamlanmış işletme doğrulaması ve kaliteli mesajlaşmaya dair etkin bir geçmiş. Bir hesap yüksek kalite puanını korurken günlük kotasına yakın düzenli gönderim yaptığında Meta günlük limiti otomatik olarak yukarı ayarlar. Mesaj alıcıları gelen şablonları sık sık şikâyet eder, engeller veya silerse hesabın kalite puanı düşer; bu da limit ilerlemesini kısıtlayabilir veya telefon numarasını idari incelemeye işaretleyebilir.
Doğrulamadan önce veri hijyenine öncelik vermek
Başlangıç kademesi günlük yalnızca 250 giden gönderim hakkı sağladığından, alıcı verisi hijyeni kurulum başarısını doğrudan etkiler. Sabit hatlara, devre dışı bırakılmış mobil hatlara veya WhatsApp hesabı olmayan numaralara mesaj göndermeye çalışmak, sınırlı günlük hacim tahsisini boşa harcar ve teslim metriklerine zarar verir. Özel bir WhatsApp kayıt kontrolünü sürece dahil etmek, ekiplerin mesaj gönderimini başlatmadan önce kişi listelerini denetlemesine yardımcı olur. Kayıt kontrolü, gönderilen bir telefon numarasını inceleyerek tam o anda platformda bir hesabın bulunup bulunmadığını teyit eder. Kaydı değerlendirmek, kontrol anındaki bir hesap varlığı sinyali sağlar. Sistemlere, bir alıcı numarasının WhatsApp yüklerini alıp alamayacağı konusunda bilgi verir.
Gerçek zamanlı doğrulama iş akışlarını entegre etmek
Teknik ekipler, WA Lookup REST API'sini kullanarak kayıt kontrollerini doğrudan CRM veri alma hatlarına, kayıt formlarına ve mesaj gönderim kuyruklarına yerleştirebilir. Kontroller senkron olarak yürütülür; görev kuyrukları, yoklama rutinleri veya asenkron webhook'lar gerektirmek yerine hesap varlığı verilerini başlatan HTTP bağlantısı içinde anında döndürür. İstekler, X-API-Key başlığı, Content-Type: application/json ve hedef tanımlayıcıyı ile kontrol türünü belirten bir JSON gövdesiyle POST /api/v1/check adresine gönderilir:
ws: Temel WhatsApp Checker, gönderilen E.164 telefon numarasının WhatsApp'ta kayıtlı olup olmadığını döndürür.ws_avatar: WhatsApp kaydını incelerken profil fotoğrafı bulunurluğunu kontrol eder ve varsa bir profil fotoğrafı URL'si döndürür (herkese açık bir görsel ayarlanmamışsa URL alanı boş dönebilir).ws_business: Kaydı değerlendirir ve hesabın WhatsApp Business profili olarak yapılandırılıp yapılandırılmadığını döndürür.
Gönderilen tüm numaralar standart E.164 biçimine kesinlikle uymalıdır. API; code, msg ve service_type, identifier ile boolean registered alanını içeren bir data nesnesinden oluşan tamamlanmış bir yanıt zarfı iletir. Bir kontrol hakkında karar verilemezse hizmet, eksik bir sonuç yerine sıfırdan farklı bir iş kodu döndürür. Çok kişili iş akışları için ekipler, senkron toplu uç nokta aracılığıyla tek bir istekte en fazla 100 E.164 tanımlayıcıyı değerlendirebilir; bu uç nokta toplu işlemin tamamı için tamamlanmış değerlendirmeleri birlikte döndürür. Kullanım davranışı, belgelenmiş kullanıcı başına eşzamanlılık ve zaman aşımı parametreleriyle yönetilir; geliştiriciler güncel sistem kontrolleri için resmî API dokümantasyonuna başvurmalıdır. Bu otomatik kontrolleri iş akışının başında entegre etmek, başlangıç kotalarının yalnızca erişilebilir hedeflere harcanmasını sağlar.
SSS
Kuruluşlar Meta doğrulaması bitmeden WhatsApp Business API'yi kullanabilir mi?
Evet. Meta işletme doğrulaması, bir telefon numarasını WhatsApp Business API'ye bağlamak için ön koşul değildir. Ekipler başlangıç mesajlaşma kademesi kısıtlamaları dahilinde hemen test başlatabilir, entegrasyonları yapılandırabilir ve düşük hacimli giden mesajlaşmaya başlayabilir.
Doğrulanmamış WhatsApp Business hesaplarına hangi mesajlaşma limitleri uygulanır?
Doğrulanmamış hesaplar, işletme tarafından başlatılan konuşmalar için genellikle kayan 24 saatlik dönem başına 250 benzersiz alıcıyla sınırlı başlangıç mesajlaşma limitleri altında çalışır. Gelen talepleri desteklemek için müşteri tarafından başlatılan hizmet konuşmaları kullanılabilir olmaya devam eder.
Mesajlaşma kademeleri zamanla nasıl ölçeklenir?
Mesajlaşma limitleri, işletme doğrulaması tamamlandıktan sonra otomatik olarak ölçeklenir. Ölçeklenme, kabul edilebilir bir kalite puanını korurken mevcut kademenin hacim eşiklerine düzenli olarak yaklaşmaya bağlıdır; bu da Meta'nın hesabı daha yüksek günlük kademelere taşımasını sağlar.
Bir platform kayıt kontrolü mesajlaşma iş akışlarında hangi rolü üstlenir?
Kuruluşların göndermeden önce kayıtlı olmayan numaraları ayıklamasına yardımcı olur; bu da gönderici kalite puanlarını destekler ve başlangıç mesajlaşma kapasitesinin boşa harcanmasını önler.
Daha fazla bilgi
İş akışınızdaki bir sonraki adıma uygun ürün bilgisini seçin.