Что такое сигнал активности WhatsApp по дням?
Узнайте, что измеряет сигнал активности WhatsApp, чем он отличается от статуса «в сети» и как использовать его для сегментации списков контактов.
Краткое руководство о сигнале активности по дням, его значении и ограничениях при пакетной обработке.
Сигнал активности WhatsApp по дням — это значение, получаемое при пакетной проверке, которое показывает количество дней, прошедших с момента последней активности номера. Это приблизительный индикатор актуальности для сегментации списков. Он не является статусом «в сети» в реальном времени, не представляет собой отметку времени последнего посещения и не служит доказательством того, что пользователь прочитал сообщение, хотел его получить или ответит на него. Этот сигнал доступен только через асинхронную задачу пакетной обработки, а не через проверки в реальном времени.
Определение: что измеряет сигнал активности по дням
В WA Lookup сигнал активности по дням возвращается продуктом для пакетной обработки как количество дней с момента последней активности. Меньшее число означает, что аккаунт проявлял активность недавно; большее число означает, что с момента активности прошло больше времени.
Этот сигнал легко перепутать с другими показателями, поэтому важно соблюдать точность:
| Термин | Является ли это сигналом активности по дням? |
|---|---|
| В сети сейчас | Нет. Сигнал активности не показывает присутствие в реальном времени |
| Отметка времени последнего посещения | Нет. Сигнал — это количество дней, а не точное время |
| История сообщений | Нет. Содержание и история сообщений не являются частью сигнала |
| Регистрация | Отдельный показатель. Регистрация подтверждает наличие аккаунта на момент проверки |
Результаты поиска по темам активности и последнего посещения часто содержат советы по проверке статуса внутри приложения или ссылки на сторонние приложения для отслеживания. Такие методы зависят от настроек приватности контакта, а некоторые продвигаемые инструменты вызывают серьезные опасения в отношении конфиденциальности и безопасности. Сигнал активности по дням — это другой инструмент: атрибут пакетного списка, возвращаемый для номеров, которые вы загружаете файлом, без какого-либо доступа к чатам.
Как формируется и предоставляется сигнал
Сигнал доступен только как часть асинхронного рабочего процесса пакетной обработки. Вы загружаете файл TXT или CSV с одним номером в каждой строке в международном формате (преимущественно из одной страны), получаете задачу, которую можно отслеживать, и затем скачиваете файл с результатами.
Задачи по пакетной обработке файлов не охватывают номера материкового Китая, Hong Kong или Macau. К размеру и количеству файлов применяются ограничения продукта, поэтому уточните актуальные цифры в документации API перед планированием запуска. Как и для всех завершенных проверок, оплата списывается после выполнения задачи и завершения обработки, а неиспользованный зарезервированный баланс возвращается позже.
Ограничения, которые следует учитывать
Поскольку это значение легко интерпретировать неверно, учитывайте следующие границы в своих рабочих процессах:
- Актуальность, а не намерение. Недавняя активность не означает, что человек хочет получить ваше сообщение. Согласие по-прежнему определяет, можете ли вы связаться с ним.
- Не идентификация. Сигнал ничего не говорит о том, кому принадлежит аккаунт или является ли этот человек тем контактом, который есть у вас в базе.
- Момент времени. Значение описывает состояние на день запуска проверки. Повторите проверку перед крупной кампанией, если результат устарел.
- Сначала регистрация. Активность — это уточняющий параметр. Начните с проверки того, зарегистрирован ли номер, а затем используйте показатель актуальности для сортировки или сегментации.
Практические способы использования сигнала
При разумном использовании показатель актуальности помогает организовать большой список:
- Приоритизация очереди рассылки. Связывайтесь с номерами, проявившими активность недавно, в первую очередь, а остальные запланируйте на потом, вместо того чтобы исключать их.
- Выявление неактуальных сегментов. Блок записей с большим количеством дней предполагает, что данные устарели. Используйте это как повод обновить контактные данные через другой канал.
- Анализ когорт. Сравнивайте показатели отклика по группам активности с течением времени, чтобы понять, полезен ли этот сигнал для вашей аудитории. Используйте собственные результаты, а не предполагайте наличие прямой зависимости.
- Скрытие, а не удаление. Храните записи с низкой активностью в отдельном сегменте вместо их удаления, так как сигнал ничего не говорит о готовности пользователя к взаимодействию.
Определите собственные диапазоны на основе ваших данных. В продукте нет встроенных пороговых значений, поэтому выберите границы, которые подходят для вашего цикла продаж, и протестируйте их на небольшой кампании.
Часто задаваемые вопросы
Является ли сигнал активности WhatsApp по дням тем же самым, что и статус «в сети»?
Нет. Он показывает количество дней с момента последней активности на основе пакетной проверки. Он не показывает, находится ли кто-то в сети прямо сейчас.
Могут ли команды получать данные об активности по дням через проверку в реальном времени?
Нет. Этот сигнал относится к продукту для асинхронной пакетной обработки и недоступен в трех продуктах для проверки в реальном времени.
Означает ли низкое количество дней, что контакт ответит?
Нет. Это только индикатор актуальности. Согласие, релевантность и время отправки по-прежнему определяют, будет ли сообщение получено или на него ответят.
Как командам следует работать с контактами, у которых большое количество дней активности?
Храните их в отдельном сегменте, обновляйте их данные через другие каналы и связывайтесь с ними только при наличии законных оснований.
Узнать больше
Выберите информацию о продукте, которая соответствует следующему шагу в вашем рабочем процессе.