Cookies
Política de cookies
Esta política explica qué almacena WA Lookup en su navegador, qué parte puede desactivar y cómo cambiar de opinión más adelante. Agrupamos todo en dos niveles: estrictamente necesarias, y analítica y marketing. Solo el segundo es opcional y permanece desactivado hasta que usted lo acepte.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Las cookies y lo que realmente usamos
«Cookie» es el nombre habitual, pero WA Lookup en sí no establece cookies. Lo que almacenamos, lo almacenamos en el almacenamiento local de su navegador, que funciona igual para usted: permanece en su dispositivo, podemos volver a leerlo en su próxima visita y se elimina al borrar sus datos de navegación. Aquí solo establecen cookies en sentido estricto los terceros que se indican a continuación, cada uno conforme a su propia política.
2. Estrictamente necesarias: siempre activas
Tres elementos sin los que el sitio no puede funcionar, más el chat en vivo. Su sesión iniciada, almacenada como wachecker_wa_token, que es lo que mantiene su sesión abierta; el registro de la elección que haga en el banner de cookies, almacenado como consent_cookie, porque debemos recordarla para poder respetarla; y Cloudflare Turnstile, que comprueba que el inicio de sesión, el registro, el restablecimiento de contraseña y los envíos de contacto proceden de una persona y no de un script, y que puede establecer su propia cookie al hacerlo. Iniciar sesión con Google carga el script de Google en las páginas de inicio de sesión y de registro, y Google establece sus propias cookies para ello. Nada de esto se utiliza para rastrearle en otros sitios web, y no hay ningún interruptor para ello: desactivarlo supondría desactivar el inicio de sesión. El chat en vivo también forma parte de este nivel: Crisp se carga en todas las páginas para que el soporte esté disponible sin que usted tenga que aceptar nada antes, y almacena dos cookies y dos entradas de almacenamiento local propias; una vez que ha iniciado sesión, le transmitimos el correo electrónico de su cuenta para que el equipo de soporte sepa con quién está hablando.
3. Analítica y marketing: desactivadas hasta que usted las active
Google Tag Manager y, a través de él, Google Analytics y Google Ads, que nos indican cuántas personas nos visitan, qué páginas leen y qué campañas publicitarias las traen hasta aquí. En este mismo nivel almacenamos un registro propio: la campaña, el sitio de referencia y la página de llegada de su primera visita, guardados como wachecker:wa:first-touch y, si después crea una cuenta, asociados a esa cuenta para que podamos saber qué canales generan realmente clientes. Se escribe una sola vez y nunca se sobrescribe, de modo que una visita posterior no modifica su procedencia original. Estas dos finalidades comparten un mismo interruptor porque comparten un mismo contenedor de Google Tag Manager y el mismo registro de primera visita: un interruptor de marketing independiente no tendría nada propio que desactivar, y preferimos no ofrecer un control que no hace nada.
4. Nada opcional se ejecuta antes de que usted lo autorice
Google Tag Manager se carga en todas las páginas, pero se inicia en estado denegado mediante el modo de consentimiento de Google (Google Consent Mode): hasta que usted acepte, sus etiquetas no establecen cookies ni identificadores y solo envían señales anónimas y agregadas. El chat en vivo es la excepción, y no es opcional: por el motivo indicado anteriormente, se carga de inmediato. Su registro de primera visita se conserva en memoria y solo se escribe si usted acepta; así, si llega desde un anuncio y acepta unas páginas más tarde, seguimos registrando la página a la que llegó realmente y no la que estuviera leyendo en ese momento.
5. Cambiar o retirar su elección
El banner aparece en su primera visita y recuerda su respuesta durante un año; después, se la volvemos a preguntar. No hay un panel de configuración aparte: el nivel opcional es un simple sí o no, y el banner es donde usted responde. Para cambiar su respuesta antes de que transcurra el año, borre las cookies y el almacenamiento local de este sitio en su navegador (en Chrome, el icono situado a la izquierda de la barra de direcciones y, después, Cookies y datos de sitios) y el banner volverá a preguntarle en la siguiente carga de página; todo lo que ese nivel ya hubiera almacenado se eliminará con ello. También puede bloquear por completo el almacenamiento en la configuración de su navegador; bloquear los elementos estrictamente necesarios cerrará su sesión e impedirá que funcionen el panel y las herramientas de claves API. Si prefiere que lo hagamos nosotros, escríbanos a través de la página de soporte o del formulario de contacto y tramitaremos la solicitud.
6. Quién más interviene y durante cuánto tiempo
Cloudflare proporciona la comprobación antibots de nuestros formularios, Google proporciona el inicio de sesión opcional, Google Tag Manager carga Google Analytics y Google Ads, y el chat en vivo funciona con Crisp, que recibe el correo electrónico de su cuenta una vez que ha iniciado sesión. Cada uno lee o establece identificadores conforme a su propia política y su propio plazo de conservación, que no controlamos. Lo que almacenamos nosotros no tiene fecha de caducidad asociada: permanece hasta que usted borre sus datos de navegación, cierre la sesión o cambie aquí su elección. No vendemos datos personales.
7. Preguntas
Si desea saber qué datos tenemos sobre usted, o no está de acuerdo con algo de lo aquí expuesto, contáctenos a través de la página de soporte o del formulario de contacto. Preferimos saberlo.